CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI SLEEPYPETS (aggiornate a Novembre 2018)
Il Venditore di tutti i beni oggetto del presente Contratto offerti in vendita sul sito web www.sleepypets.it è:
Sleepypets
sleepypetsitalia@gmail.com
1. Identificazione del Venditore
1.1 Il contratto tra il Venditore e Lei (di seguito anche “Acquirente” o “Consumatore”) si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante il Suo accesso all’indirizzo web www.sleepypets.it, ove, seguendo le procedure indicate, Lei potrà formalizzare il Suo ordine per l’acquisto dei beni oggetto del presente Contratto.
1.2 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e/o ordine, accessibile attraverso il presente sito internet, ed il successivo invio dello stesso secondo le modalità indicate sul sito, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
1.3 Non appena ci perverrà il Suo ordine, Le invieremo una e-mail di conferma di ricezione da parte nostra riportante i dettagli dell’ordine.
1.4 Qualora uno o più articoli non fossero disponibili, Le faremo tempestivamente pervenire una comunicazione in tal senso via e-mail. Gli articoli disponibili saranno invece prontamente spediti all’indirizzo da Lei indicato nell’Ordine.
1.5 Potranno essere accettati solamente ordini di clienti che abbiano già compiuto 18 anni di età.
1.6 Per motivi tecnici, non possono essere accettati ordini trasmessi con modalità diverse rispetto a quelle indicate sul sito e, in particolare, via fax, lettera o e-mail.
2. Informativa sul Suo diritto di recesso
2.1 Il Consumatore può recedere dal presente contratto entro 14 giorni lavorativi, senza alcuna penalità e senza indicarne le motivazioni. Il termine decorre dal giorno della ricezione della merce da parte del destinatario (in caso di fornitura ricorrente di merci di analoga natura, non prima della ricezione della prima fornitura parziale). Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, nonché gli obblighi di cui al D.lgs. 22 maggio 1999, n. 185, art. 4, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 giorni e decorre dal giorno del ricevimento delle merci da parte del Consumatore.
Per quanto concercne gli articoli "su ordinazione 7/10 giorni" e "su ordinazione 10/15 giorni", essendo merce prodotta relativamente all'ordine del cliente in questione, il diritto di recesso sarà valido ma con tempistiche non specificate, legate ad un nuovo ordine dello stesso articolo da parte di un nuovo cliente; allorché il nostro corriere provvederà a ritirare la merce presso l'indirizzo di prima consegna, e solo allora seguirà il rimborso dell'ordine.
2.2 La dichiarazione di recesso deve essere inviata, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero a mezzo fax o e-mail, purché tale comunicazione sia confermata dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 (quarantotto) ore successive, al seguente indirizzo:
Sleepypets
Gallipoli...
2.3 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché avvenga nei medesimi termini.
2.b.1 Conseguenze del recesso:
2.b.2 In caso di recesso l’Acquirente è tenuto a restituire la merce ricevuta entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della stessa. Se la merce viene restituita solo in parte, danneggiata, non integra oppure non viene restituita affatto, l’Acquirente perderà il diritto al rimborso e sarà tenuto a corrispondere il relativo corrispettivo della merce. Tale clausola non si applica se il deterioramento e/o danneggiamento della merce è la conseguenza di una normale verifica che si sarebbe effettuata, per esempio, anche in un normale negozio. In ogni caso, l’Acquirente non sarà tenuto ad alcun risarcimento del danno se ha utilizzato la merce ricevuta in modo diligente, astenendosi da qualsiasi azione volta a pregiudicarne il valore.
3. Prezzi / Disponibilità
3.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del presente sito internet sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
3.2 Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di I.V.A. e di ogni eventuale imposta, conformemente alla legge vigente al momento dell’ordine, nonché delle spese di spedizione in tutta Italia.
3.3 I prezzi visibili nel Suo carrello al momento dell’Ordine sono identici a quelli riportati sulla scheda informativa del prodotto presente sul sito. Tenga presente che talvolta possiamo proporre offerte speciali solo per un periodo limitato. Le offerte sono inoltre subordinate alla disponibilità dell’articolo in offerta al momento dell’Ordine
3.4 Il prezzo da noi applicato corrisponderà in ogni caso a quello riportato sul sito internet al momento del Suo ordine.
3.5 Gli articoli che nella descrizione riportano la dicitura “pronta Consegna”, saranno messi in spedizione entro due giorni lavorativi (Lunedì – Venerdì) dal ricevimento dell’ordine, previa verifica della corretta esecuzione e registrazione del pagamento del prezzo indicato. Riceverà una nostra e-mail non appena il pagamento verrà registrato.
3.6 Se un prodotto che nella descrizione riportano la dicitura “Su Ordinazione 7-10 o 10-15 gg”, significa che questo viene ordinato espressamente per Lei e non sono disponibili in magazzino al momento dell’Ordine.
3.7 Se un prodotto non può essere reperito ci riserviamo il diritto di sottoporre alla Sua attenzione un’adeguata offerta alternativa, che avrà comunque diritto di rifiutare qualora non fosse di Suo gradimento. In ogni caso, ove non fosse possibile sottoporLe un’adeguata offerta alternativa, l’ordine dovrà purtroppo essere annullato. Anche in questo caso verrà tempestivamente informato via e-mail dell’annullamento. Nel caso in cui il prezzo corrisposto fosse diverso da quello indicato nell’Ordine, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal Contratto e/o non evadere l’Ordine, informando in ogni caso preventivamente il Consumatore via e-mail.
3.8 Tutte le offerte indicate nel presente sito internet si applicano solo fino ad esaurimento scorte.
4. Modalità di pagamento
4.1 Lei potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
* PayPal
* Contrassegno con addebito di € 6,00 di commissione per ordini di massimo € 200,00
* Contanti a ritiro merce in sede
4.2 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, La preghiamo di trasferire l’intero importo entro 7 giorni dalla conferma d’ordine sul nostro conto corrente indicando il numero d’ordine nella causale. Riceverà le nostre coordinate bancarie via email insieme alla conferma d’ordine. Nel caso in cui entro tale scadenza non dovessimo ricevere alcun pagamento da parte Sua, saremo costretti ad annullare il Suo ordine.
4.4 È possibile inoltre effettuare il pagamento mediante il servizio di pagamento online Paypal. Per i pagamenti mediante Paypal l’acquirente necessita solo di un conto Paypal gratuito. Al momento della registrazione su www.paypal.it, l’acquirente inserisce una sola volta i propri dati finanziari – per ogni successivo pagamento sarà sufficiente appoggiarsi al proprio conto Paypal come registrato. I pagamenti saranno sempre esenti da spese per l’acquirente e verranno prelevati dal saldo a credito sul conto PayPal, tramite addebito o tramite la carta di credito con addebito diretto sul conto corrente.
4.5 A prescindere dalla modalità di pagamento prescelta, Le invieremo la relativa fattura con la spedizione della merce o a mezzo e-mail. Il prospetto dell’ordine visibile sul webshop non costituisce comunque documento sostitutivo della fattura ai fini fiscali.
5. Condizioni di vendita
5.1 Il termine di consegna della merce sarà come riportato in ogni descrizione di prodotto. Nel caso in cui il Venditore, per qualsiasi motivo, non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini indicati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente. La merce sarà consegnata all‘indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente nell’Ordine.
5.2 L’Acquirente verrà aggiornato sullo stato della spedizione via e-mail. L’Acquirente può scegliere al momento dell’ordine quale soluzione scegliere come metodo di spedizione. Per quanto riguarda le cucce personalizzate i tempi di lavorazione e consegna sono di circa 15/20gg lavorativi .
6. Accettazione della merce
6.1 Potrà rifiutarsi di accettare la merce danneggiata oppure contattare il nostro Servizio Clienti e concordare una data per il ritiro della merce stessa. Contatti il nostro Servizio Clienti in tutti i casi in cui Le venga consegnato un articolo danneggiato. In tal modo Lei ci aiuterà a fare valere i nostri diritti nei confronti dei Corrieri ed aiutarci a migliorare contemporaneamente il servizio nei Suoi confronti. Il nostro Servizio Clienti è raggiungibile ai numeri:
e-mail: sleepypetsitalia@gmail.com
7. Patto di riservato dominio
7.1 Le Parti convengono che l’Acquirente acquisterà la proprietà delle merci ordinate con il pagamento integrale delle stesse. Sino a tale momento, le merci resteranno di proprietà del Venditore, il quale, in caso di mancato o parziale pagamento delle stesse, potrà chiedere la risoluzione del Contratto.
7.2 In caso di risoluzione del Contratto, l’Acquirente sarà tenuto a restituire le merci ricevute a sue spese, mentre il Venditore dovrà restituire le somme già corrisposte dall’Acquirente, salvo il diritto ad un equo compenso per l’uso della cosa, ad esclusione di qualsiasi diritto di ritenzione, salvo nel caso in cui si tratti di contropretese incontestate o aventi acquisito forza esecutiva.
8. Forza maggiore
8.1 Qualora per il Venditore fosse impossibile erogare la prestazione per causa dovuta a forza maggiore (in particolare catastrofi naturali), esso sarà esonerato dall’obbligo di fornire la prestazione per il protrarsi della causa di impedimento o forza maggiore. Qualora sia impossibile evadere l’ordine o consegnare la merce per un periodo superiore ad un mese a causa di eventi di forza maggiore, il Venditore si riserva la facoltà di recedere dal contratto, previa tempestiva notifica all’Acquirente a mezzo e-mail.
9. Garanzia di conformità della merce
9.1 Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità della merce venduta, nel caso in cui manchino qualità o caratteristiche essenziali del prodotto o espressamente promesse al momento della vendita, o che rendono il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato, purché il vizio si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna della merce. In ogni caso, l’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. Restano salvi i diritti riconosciuti a tutela del Consumatore dal D.lgs. 22 luglio 2005, n. 206, artt. 128 e ss. (“Codice del Consumo”).
10. Responsabilità del Venditore
10.1 Sleepypets è il produttore diretto della merce oggetto del presente contratto. In caso di danno cagionato dalla consegna di un prodotto difettoso all’Acquirente, sleepypets, a norma degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, sarà responsabile qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2 Il Venditore non potrà comunque essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso. Inoltre, nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
11. Memorizzazione e archiviazione del Contratto
11.1 L’Acquirente potrà stampare i dati del Suo ordine subito dopo l’invio dell’ordine stesso.
11.2 Il Venditore informa l’Acquirente che tutti gli ordini pervenuti saranno conservati in formato digitale/cartaceo sul server/presso la sede del Venditore stesso e potranno essere forniti su richiesta dell’Acquirente.
12. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
12.1 Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
12.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003).
12.3 Il Venditore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente, a non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.
12.4 Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
12.5 L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:
a. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
12.6 Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell'iscrizione sul presente sito internet e del perfezionamento dell’acquisto. Eventuali dati di natura facoltativa sono opportunamente segnalati nel form di raccolta dati. Il diniego di fornire tali informazioni non impedirà l'esecuzione del contratto.
12.7 In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
12.8 Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l’acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.
13. Disposizioni finali
13.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
13.2 Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti concernenti il presente contratto, la competenza territoriale inderogabile appartiene, a norma dell’art. 63 del Codice del Consumo, al Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
Information regarding online dispute resolution pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
The European Commission gives consumers the opportunity to resolve online disputes pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR on one of their platforms. The platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serves as a site where consumers can try to reach out-of-court settlements of disputes arising from online purchases and contracts for services.